Caroline Masse est nommée directrice Expérience clients de Volvo Car France

Caroline Masse est nommée directrice Expérience clients

Caroline Masse est nommée au poste de directrice Expérience clients après avoir rejoint le groupe le 27 février pour diriger le département expérience clients. Elle occupait précédemment le même poste au sein du groupe Chanel Horlogerie-Joaillerie. Dans ses nouvelles fonctions, Caroline Masse sera chargée de développer une stratégie visant à renforcer l’expérience client chez Volvo. « Caroline va nous permettre d’apporter un nouveau regard sur la relation que nous entretenons avec nos clients », s’est réjoui Yves Pasquier-Desvignes, président de Volvo Car France.

https://www.media.volvocars.com/fr/fr-fr/media/pressreleases/324930/caroline-masse

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Les Ateliers Entreprise et Mixité (anciennement Observatoire de la Mixité) et son Club des Dirigeant(e)s Engagé(e)s, publient les résultats de leur enquête sur l’image du pouvoir dans les organisations et l’attrait qu’il exerce aux yeux des femmes et hommes managers à dirigeant(e)s.

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Citroën renforce sa stratégie centrée client en nommant Anne Fenninger au poste nouvellement créé de responsable de la satisfaction client monde. Une fonction directement rattachée à Xavier Chardon, directeur général de la marque, qui illustre la volonté du constructeur de placer l’expérience client au cœur de ses priorités.

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