Pour la 30e année, le cabinet d’analyses américain J.D Power s’est penché sur la qualité initiale des véhicules neufs commercialisés aux États-Unis. Si, de manière globale, cette dernière ne cesse de croître, les premium sont devancés par les marques généralistes qui réalisent les progrès les plus significatifs.
J.D Power établit la qualité initiale en fonction des problèmes rencontrés par les possesseurs de véhicules neufs durant les 90 jours après achat : ainsi, plus le score est faible, plus la fiabilité est grande. Premier constat d’ordre général, jamais la fiabilité des véhicules neufs n’aura été aussi élevée. Cette dernière affiche une hausse de 6 % par rapport à l’année précédente, soit la meilleure progression connue depuis 2009. 21 des 33 marques analysées ont amélioré la qualité de leurs véhicules. « Les constructeurs réalisent actuellement les plus grands progrès jamais connus, commente J.D Power. Il est devenu évident qu’ils écoutent leurs clients, identifient leurs points faibles et travaillent sur une amélioration continue de leur produit. »
par Alice THUOT
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